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1.1 Il presente documento (“Termini e Condizioni di Utilizzo” o “Contratto”) disciplina l’utilizzo del sito web www.menuonline.s3tech.pro e dei servizi ad esso collegati (di seguito, complessivamente, il “Servizio”), forniti da:
S3-Tech
Sito web: www.s3tech.pro
Email: ciao@s3tech.pro
Telefono: +39 392 2617123
2.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i soggetti che utilizzano il Sito e/o il Servizio, con particolare riferimento ai ristoranti, bar, locali e altre attività di ristorazione (di seguito, il “Cliente” o “Ristorante”) che sottoscrivono un piano o acquistano un servizio a pagamento offerto da S3-Tech.
2.2 L’uso del Servizio, anche in modalità di prova gratuita, comporta l’accettazione integrale del presente Contratto.
2.3 Eventuali condizioni generali del Cliente non troveranno applicazione, anche se non espressamente contestate da S3-Tech, salvo esplicita accettazione scritta da parte di S3-Tech.
Ai fini del presente Contratto, si intende per:
“Sito”: il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.menuonine.s3tech.pro e tutte le sue eventuali sottopagine.
“Servizio”: la piattaforma e le soluzioni digitali fornite da S3-Tech ai Ristoranti, incluse eventuali funzionalità software, pannelli di gestione, strumenti online e servizi connessi.
“Cliente” o “Ristorante”: il soggetto titolare dell’attività di ristorazione (persona fisica o giuridica) che si registra al Sito, accetta il presente Contratto e utilizza il Servizio.
“Account”: il profilo personale/aziendale creato dal Cliente per accedere al Servizio.
“Abbonamento”: la formula commerciale a pagamento (mensile, annuale o altra durata) che consente al Cliente di utilizzare il Servizio secondo le condizioni economiche e tecniche indicate sul Sito.
“Periodo di Prova Gratuita”: l’eventuale periodo di utilizzo gratuito del Servizio, con funzionalità limitate o complete, concesso da S3-Tech per un tempo definito.
“Corrispettivo”: l’importo dovuto dal Cliente a S3-Tech per l’utilizzo del Servizio, secondo il piano prescelto.
“Parti”: congiuntamente, S3-Tech e il Cliente.
4.1 Il Contratto tra S3-Tech e il Cliente si intende concluso quando il Cliente:
a) completa la procedura di registrazione sul Sito e crea un Account; e/o
b) seleziona un piano di Abbonamento (anche dopo un Periodo di Prova Gratuita); e
c) accetta espressamente i presenti Termini e Condizioni selezionando l’apposita casella (“Accetto i Termini e Condizioni”) o procedendo al pagamento.
4.2 Procedendo con la registrazione, l’attivazione del Servizio, la prova gratuita o il pagamento, il Cliente dichiara:
di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente Contratto;
di essere legalmente autorizzato a impegnare il Ristorante/azienda che rappresenta;
che tutti i dati forniti sono veritieri, corretti e aggiornati.
4.3 S3-Tech si riserva il diritto di rifiutare la registrazione o l’attivazione del Servizio a soggetti che:
non rispettino i requisiti di legge;
forniscano dati falsi, incompleti o non verificabili;
abbiano in precedenza violato i presenti Termini.
5.1 Il presente Contratto deve essere letto congiuntamente a:
Privacy Policy del Sito;
Cookie Policy;
eventuali condizioni economiche e caratteristiche tecniche del piano scelto, così come pubblicate su www.menuonline.s3tech.pro.
5.2 In caso di contrasto tra i presenti Termini e qualsiasi informazione generica riportata sul Sito o in comunicazioni commerciali, prevalgono le disposizioni del presente Contratto, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
6.1 S3-Tech fornisce ai Ristoranti una piattaforma digitale che può includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
strumenti di gestione digitale (menu, comunicazioni, automazioni, contenuti, o altri servizi presenti sul sito al momento dell’acquisto);
pannello di controllo per la gestione delle informazioni;
moduli di configurazione e personalizzazione;
integratori e funzionalità aggiuntive disponibili nel tempo;
supporto tecnico nei limiti stabiliti dal piano sottoscritto.
6.2 Le funzionalità effettivamente disponibili al Cliente dipendono dal piano di Abbonamento scelto, dalle opzioni acquistate e dalle caratteristiche della piattaforma in vigore al momento dell’utilizzo.
6.3 S3-Tech può aggiornare, migliorare o modificare il Servizio in qualsiasi momento, anche introducendo nuove funzionalità o eliminandone alcune, purché non venga compromessa la funzionalità essenziale del Servizio acquistato dal Cliente.
6.4 L’erogazione del Servizio richiede l’accesso a Internet, che rimane a carico esclusivo del Cliente. S3-Tech non è responsabile per disservizi causati da terze parti, operatori telefonici o infrastrutture esterne.
7.1 Per utilizzare il Servizio, il Cliente deve creare un Account fornendo i dati richiesti in modo completo, corretto e veritiero.
7.2 L’Account è personale e collegato al Ristorante o attività commerciale indicata dal Cliente.
Non è consentito cedere, condividere o trasferire l’Account a terzi senza autorizzazione scritta di S3-Tech.
7.3 Il Cliente è responsabile della gestione sicura delle proprie credenziali di accesso (email, password).
È inoltre responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio Account.
7.4 In caso di accesso non autorizzato, smarrimento, furto o sospetta violazione della sicurezza, il Cliente deve informare tempestivamente S3-Tech scrivendo a ciao@s3tech.pro.
7.5 S3-Tech si riserva il diritto di:
sospendere temporaneamente l’Account in caso di attività sospette o violazioni;
richiedere nuove verifiche di identità del Cliente;
disattivare permanentemente l’Account in caso di violazioni gravi o ripetute del presente Contratto.
8.1 Il Cliente può utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi inerenti la propria attività professionale/ristorativa, nel rispetto della legge e dei presenti Termini.
8.2 Il Cliente si impegna a:
utilizzare il Servizio secondo le sue normali funzionalità;
inserire contenuti e informazioni veritieri e conformi alla normativa vigente (es. allergeni, prezzi, descrizioni, licenze);
rispettare i diritti di proprietà intellettuale di S3-Tech e di terzi;
utilizzare il Servizio senza danneggiare, rallentare o interferire con sistemi di terzi.
Il Cliente si impegna a NON utilizzare il Servizio per:
a) attività illegali o contrarie alla normativa applicabile;
b) pubblicare contenuti falsi, diffamatori, discriminatori, offensivi o che violino diritti di terzi;
c) tentare di accedere ad aree o dati del sistema a cui non è autorizzato;
d) copiare, decodificare, modificare o distribuire parti del software della piattaforma;
e) aggirare limiti tecnici, sistemi di sicurezza o restrizioni di accesso;
f) sfruttare vulnerabilità o effettuare attività di reverse engineering;
g) utilizzare automatismi non autorizzati (bot, scraper, crawler, ecc.);
h) condividere credenziali o account con soggetti esterni non autorizzati.
10.1 In caso di violazione del presente Contratto, S3-Tech può sospendere temporaneamente l’Account fino alla risoluzione della violazione.
10.2 In caso di violazioni gravi o reiterate, S3-Tech può disattivare definitivamente l’Account, riservandosi la facoltà di:
trattenere i pagamenti ricevuti;
richiedere eventuali risarcimenti di danni;
interrompere immediatamente l’accesso al Servizio.
10.3 L’eventuale sospensione o disattivazione non dà diritto a rimborsi, salvo quanto previsto dalla legge.
11.1 I piani di abbonamento (“Piani”) disponibili sul Sito descrivono:
le funzionalità incluse;
i limiti tecnici (numero di elementi, sedi, funzioni…);
la durata (mensile, annuale o altra periodicità);
il prezzo e le modalità di pagamento.
11.2 S3-Tech può introdurre nuovi Piani, modificare o aggiornare quelli esistenti in qualsiasi momento.
Le modifiche non si applicheranno retroattivamente ai Piani già pagati, salvo rinnovo successivo.
11.3 Eventuali promozioni, sconti, offerte a tempo o condizioni personalizzate si applicano solo se esplicitamente indicate.
12.1 S3-Tech può offrire al Cliente un periodo di prova gratuita della durata indicata sul Sito o nelle comunicazioni commerciali.
12.2 Durante il periodo di prova:
il Cliente può accedere al Servizio con funzionalità limitate o complete, come definito da S3-Tech;
il Cliente deve comunque rispettare integralmente i presenti Termini.
12.3 Al termine del Free Trial, il Servizio può:
a) convertirsi automaticamente in un Abbonamento a pagamento, se indicato al momento dell’attivazione, con addebito automatico usando il metodo di pagamento fornito;
oppure
b) interrompersi automaticamente, salvo attivazione volontaria di un piano a pagamento da parte del Cliente.
12.4 Se il Free Trial prevede la richiesta anticipata di un metodo di pagamento, il Cliente sarà informato che il rinnovo automatico avverrà alla scadenza del periodo di prova.
12.5 Ogni Ristorante ha diritto a un solo periodo di prova gratuita, salvo diversa autorizzazione da parte di S3-Tech.
13.1 I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito al momento della sottoscrizione del Piano o quelli comunicati al Cliente.
13.2 Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e possono essere:
al netto dell’IVA, se applicabile;
comprensivi di tasse, se espressamente indicato.
13.3 S3-Tech si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, garantendo che:
tutte le modifiche saranno applicate solo ai rinnovi successivi;
il Cliente sarà informato con preavviso ragionevole, di norma almeno 15 giorni prima del rinnovo.
14.1 Il pagamento del Servizio è effettuato tramite sistemi di pagamento esterni quali PayPal, Stripe o altri metodi indicati sul Sito.
14.2 Il Cliente autorizza S3-Tech a effettuare addebiti ricorrenti secondo il Piano selezionato, inclusi:
il costo del mese/anno successivo, in caso di abbonamento rinnovabile;
eventuali upgrade richiesti;
eventuali commissioni previste dal sistema di pagamento (se applicabile).
14.3 I dati di pagamento non vengono memorizzati da S3-Tech ma gestiti direttamente dai fornitori di pagamento.
15.1 Salvo diversa indicazione, tutti gli Abbonamenti sono a rinnovo automatico alla scadenza del periodo di fatturazione (mensile, annuale, ecc.).
15.2 Il rinnovo comporta il pagamento automatico del Corrispettivo mediante il metodo di pagamento registrato.
15.3 Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento tramite:
pannello del proprio Account;
richiesta scritta a ciao@s3tech.pro.
La disattivazione deve avvenire prima della data di rinnovo.
16.1 In caso di mancato pagamento del Corrispettivo dovuto, S3-Tech può:
a) tentare nuovamente la riscossione nei giorni successivi;
b) notificare via email la necessità di aggiornare il metodo di pagamento;
c) sospendere temporaneamente il Servizio fino alla regolarizzazione;
d) disattivare definitivamente l’Account dopo un periodo prolungato di mancato pagamento.
16.2 Durante la sospensione, il Cliente non avrà accesso ai dati, agli strumenti e alle funzionalità del Servizio.
16.3 S3-Tech non è responsabile per eventuali danni derivanti dalla sospensione dovuta a mancato pagamento (per esempio: interruzione dei servizi pubblicati dal Ristorante).
17.1 Upgrade:
Il Cliente può passare a un piano superiore in qualsiasi momento.
L’addebito dell’importo aggiuntivo può avvenire:
immediatamente e in proporzione al periodo residuo, oppure
integralmente con rinnovo della durata dell’Abbonamento.
17.2 Downgrade:
Il Cliente può ridurre il proprio piano solo al rinnovo successivo.
Le funzionalità o limiti aggiuntivi del piano superiore resteranno attivi fino alla scadenza del periodo pagato.
18.1 Il Cliente può cancellare l’Abbonamento in qualsiasi momento tramite:
pannello del proprio Account;
comunicazione email a ciao@s3tech.pro.
18.2 La cancellazione produce effetto al termine del periodo già pagato.
Il Cliente può continuare a utilizzare il Servizio fino alla scadenza.
19.1 Salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile (es. diritti dei consumatori non professionisti), i pagamenti effettuati non sono rimborsabili, incluso ma non limitato a:
periodi di utilizzo parziale;
mancato utilizzo volontario del Servizio;
disattivazioni dovute a violazioni del Contratto.
19.2 Eventuali rimborsi straordinari possono essere concessi da S3-Tech a propria esclusiva discrezione.
20.1 Il Cliente riceverà una conferma del pagamento o eventuale fattura elettronica (se applicabile) all’indirizzo email indicato durante la registrazione.
20.2 Il Cliente è responsabile di fornire dati di fatturazione corretti e aggiornati.
21.1 Tutti i diritti relativi al Servizio, al software, al design, al codice, ai contenuti, alle funzionalità, ai marchi, ai loghi, alla grafica, ai testi, alle banche dati, ai domini e a qualsiasi componente tecnologico o creativo associato a S3-Tech sono di esclusiva proprietà di S3-Tech o dei suoi licenzianti.
21.2 Il presente Contratto non trasferisce alcun diritto di proprietà al Cliente, ma concede esclusivamente una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, necessaria per l’utilizzo del Servizio secondo le condizioni previste.
22.1 S3-Tech concede al Cliente il diritto di utilizzare il Servizio per tutta la durata dell’Abbonamento o del periodo di prova gratuita.
22.2 Il Cliente non può, salvo autorizzazione scritta di S3-Tech:
a) copiare, modificare, tradurre, distribuire o creare opere derivate del software;
b) effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare di estrarre il codice sorgente;
c) cedere, sub-licenziare, rivendere, condividere o trasferire l’Account o la licenza a terzi;
d) utilizzare il Servizio per sviluppare prodotti concorrenti o derivati.
22.3 In caso di violazione di questa clausola, S3-Tech si riserva ogni diritto, incluso il risarcimento dei danni e la disattivazione immediata dell’Account.
23.1 Il Cliente può caricare e gestire contenuti e informazioni riguardanti la propria attività, tra cui menu, immagini, prezzi, descrizioni, loghi, testi, comunicazioni e ogni altro elemento necessario.
23.2 Il Cliente garantisce che tali contenuti:
rispettano i diritti di terzi (copyright, marchi, privacy, licenze);
non includono materiali diffamatori, osceni, offensivi, discriminatori o contrari alla legge;
sono accurati, veritieri e aggiornati.
23.3 Il Cliente concede a S3-Tech una licenza non esclusiva, gratuita e necessaria per:
ospitare, salvare, visualizzare e processare i contenuti;
ottimizzare il funzionamento del Servizio;
mostrare i contenuti secondo le funzionalità offerte dalla piattaforma.
23.4 S3-Tech può rimuovere contenuti che violino la legge o i presenti Termini.
24.1 Il Cliente è unico e pienamente responsabile delle informazioni inserite nel Servizio, incluse, ma non limitate a:
prezzi e descrizioni dei prodotti;
allergeni e informazioni alimentari;
foto e materiali grafici;
disponibilità, orari, contatti, indirizzi;
contenuti generati dagli utenti finali (se presenti).
24.2 S3-Tech non verifica né controlla preventivamente tali contenuti e non può essere ritenuta responsabile per:
errori, omissioni o dati non aggiornati;
violazioni ai danni di terzi causate dai contenuti del Cliente;
sanzioni derivanti da informazioni errate o mancanti.
25.1 S3-Tech si impegna a garantire un livello di disponibilità del Servizio il più elevato possibile, ma non può assicurare un funzionamento privo di errori o interruzioni.
25.2 Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per:
manutenzione programmata;
aggiornamenti tecnici;
interventi necessari per sicurezza o stabilità;
cause di forza maggiore o eventi fuori dal controllo di S3-Tech.
25.3 Quando possibile, S3-Tech informerà in anticipo i Clienti delle manutenzioni programmate.
26.1 S3-Tech esegue backup periodici per garantire la continuità del Servizio, ma non può garantire il recupero integrale di tutti i dati.
26.2 Il Cliente è responsabile di mantenere copie locali dei contenuti o informazioni critiche.
27.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, S3-Tech non è responsabile per:
danni indiretti, consequenziali, mancati profitti o perdite di dati;
interruzioni del Servizio causate da terzi (hosting, provider, sistemi di pagamento);
errori del Cliente nell’utilizzo della piattaforma;
contenuti caricati dal Cliente;
malfunzionamenti dovuti a infrastrutture o connessioni Internet non gestite da S3-Tech.
27.2 La responsabilità complessiva di S3-Tech verso il Cliente non potrà superare l’importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio negli ultimi 12 mesi.
27.3 S3-Tech non offre garanzie implicite di:
idoneità a un uso specifico;
disponibilità continua;
risultati commerciali o incrementi di vendite del Cliente.
Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile” senza garanzie esplicite o implicite.
Il Cliente utilizza il Servizio assumendosi ogni rischio connesso.
29.1 S3-Tech non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardi, disservizi o impossibilità di erogare il Servizio causati da eventi di forza maggiore, tra cui:
calamità naturali;
guerre, attentati, rivolte;
incendi, blackout, interruzioni elettriche;
attacchi informatici su larga scala;
guasti delle reti globali o servizi cloud esterni;
ordini delle autorità competenti.
29.2 In tali casi, l’esecuzione del Servizio potrà essere sospesa per la durata dell’evento senza responsabilità da parte di S3-Tech.
30.1 Il Cliente si impegna a indennizzare e manlevare S3-Tech da qualsiasi richiesta, danno, responsabilità o costo derivante da:
uso improprio del Servizio;
violazione dei presenti Termini;
contenuti illeciti o non autorizzati caricati dal Cliente;
violazione di copyright, marchi o diritti di terzi.
31.1 Il presente Contratto ha durata:
a tempo indeterminato, nel caso di utilizzo del Sito senza sottoscrizione di un Abbonamento;
pari alla durata del Piano scelto (mensile, annuale, ecc.), nel caso di Abbonamento a pagamento.
31.2 In caso di Piani rinnovabili, il Contratto si rinnova automaticamente salvo disattivazione del rinnovo da parte del Cliente.
32.1 Poiché i servizi digitali forniti da S3-Tech sono destinati esclusivamente ad attività professionali e commerciali (B2B), il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica, ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo.
32.2 Non è pertanto previsto il diritto di recesso entro 14 giorni tipico dei consumatori, in quanto i Ristoranti/Clienti sono soggetti professionali.
32.3 Tuttavia, S3-Tech può offrire, a propria discrezione, una politica di recesso commerciale, eventualmente indicata nella pagina dedicata (https://menuonline.s3tech.pro/politica-di-recesso/), che prevede:
a) Recesso prima dell’attivazione del piano:
Se il Cliente ha pagato ma non ha ancora utilizzato o attivato il Servizio, può richiedere il recesso entro 7 giorni dal pagamento.
S3-Tech può riconoscere un rimborso totale o parziale.
b) Recesso dopo l’attivazione:
Una volta attivato il Servizio, il Cliente può recedere in qualsiasi momento, ma:
non avrà diritto a rimborsi dei periodi già pagati;
potrà continuare a utilizzare il Servizio fino alla scadenza del periodo già acquistato.
c) Recesso durante un periodo promozionale:
Offerte, sconti speciali, piani sperimentali o condizioni agevolate non prevedono rimborso, salvo esplicita indicazione contraria.
d) Recesso per motivi tecnici imputabili a S3-Tech:
Se il Servizio dovesse risultare inutilizzabile per un periodo prolungato e tale situazione fosse comprovadamente imputabile a S3-Tech, il Cliente potrà richiedere:
proroga dell’Abbonamento; oppure
rimborso proporzionale al periodo non usufruito.
32.4 Le richieste di recesso devono essere inviate a: ciao@s3tech.pro, indicando:
nome del Ristorante,
email dell’Account,
piano acquistato,
motivazione della richiesta.
33.1 S3-Tech può recedere dal Contratto, anche senza giusta causa, fornendo un preavviso di 15 giorni tramite email.
33.2 In caso di violazioni gravi del Cliente, S3-Tech può recedere con effetto immediato, senza preavviso.
33.3 In caso di recesso da parte di S3-Tech:
se il Cliente ha periodi non usufruiti già pagati, potrà ricevere un rimborso proporzionale, salvo violazioni contrattuali;
se il recesso deriva da violazioni del Cliente, S3-Tech potrà trattenere integralmente gli importi già corrisposti.
34.1 Costituiscono cause di risoluzione immediata del Contratto (art. 1456 c.c.):
a) uso illecito o improprio del Servizio;
b) violazione delle norme sull’utilizzo dei contenuti (copyright, diffamazione ecc.);
c) mancato pagamento protratto oltre i termini;
d) tentativi di manomissione del software, hacking o accessi non autorizzati;
e) fornitura di dati falsi durante la registrazione;
f) violazione ripetuta delle clausole relative all’uso consentito.
34.2 La risoluzione comporta:
disattivazione immediata dell’Account;
perdita di accesso ai contenuti e ai dati;
impossibilità di richiedere rimborsi, salvo diversa disposizione di legge.
35.1 Con la cessazione del Contratto, per recesso o risoluzione:
l’accesso al Servizio viene interrotto;
i dati del Cliente potranno essere conservati per il tempo necessario a obblighi di legge;
eventuali contenuti caricati dal Cliente possono essere cancellati irrevocabilmente.
35.2 Il Cliente è responsabile di scaricare qualsiasi contenuto o dato prima della cessazione.
36.1 Tutte le comunicazioni relative al presente Contratto devono essere inviate a:
S3-Tech – Email: ciao@s3tech.pro
36.2 Le comunicazioni da parte di S3-Tech saranno inviate all’indirizzo email fornito dal Cliente al momento della registrazione.
36.3 È responsabilità del Cliente mantenere aggiornati i propri dati di contatto.
37.1 S3-Tech può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento per ragioni tecniche, legali, organizzative o commerciali.
37.2 Le modifiche saranno comunicate tramite:
pubblicazione sul Sito;
oppure email al Cliente.
37.3 I nuovi Termini entreranno in vigore:
immediatamente per gli utenti non abbonati;
al successivo rinnovo dell’Abbonamento per i Clienti paganti;
subito, se la modifica è necessaria per adeguamento a norme di legge.
37.4 Il Cliente, continuando a utilizzare il Servizio, accetta automaticamente i Termini aggiornati.
38. Legge applicabile e Foro competente
38.1 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
38.2 Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del Contratto, il foro competente in via esclusiva è:
il Foro di Firenze (Italia).
38.3 Tale scelta di foro si applica poiché il Servizio è rivolto esclusivamente a Clienti professionali (B2B) e non a consumatori, pertanto non si applicano le norme di protezione del consumatore relative al foro territoriale.
39.1 Separabilità
Se una clausola del Contratto è dichiarata nulla o inefficace, le restanti rimarranno pienamente valide.
39.2 Intero accordo
Il presente documento costituisce l’intero accordo tra le Parti e sostituisce qualsiasi intesa o contratto precedente.
39.3 Nessuna rinuncia
Il mancato esercizio di un diritto da parte di S3-Tech non costituisce rinuncia, se non espressamente dichiarato.
39.4 Trasferimento del Contratto
Il Cliente non può cedere il Contratto a terzi senza consenso scritto di S3-Tech.
S3-Tech può trasferire il Contratto a società collegate o acquirenti del business, garantendo continuità del Servizio.
