1. Diritto di Recesso – Applicazione nei rapporti B2B

1.1 I servizi e i prodotti forniti da S3-Tech sono destinati esclusivamente a Clienti professionali (B2B): ristoranti, bar, locali e attività commerciali.

1.2 Pertanto, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (artt. 52–59), riservato esclusivamente ai consumatori privati.

1.3 Tuttavia, S3-Tech riconosce volontariamente ai Clienti una politica contrattuale di recesso commerciale, regolata dalle condizioni riportate nei paragrafi seguenti.

1.4 Il recesso contrattuale è applicabile a:

• piani mensili

• piani annuali

• eventuali pacchetti hardware aggiuntivi

• eventuali tasse di attivazione (nei limiti stabiliti)

1.5 Per esercitare il recesso contrattuale, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a:
📩 ciao@s3tech.pro

2. Condizioni per ottenere il rimborso

2.1 Il rimborso può avvenire solo nei casi previsti dalla presente politica B2B.

2.2 In caso di piani che includono hardware (supporti TAG TOUCH, accessori, ecc.), il rimborso è possibile solo se l’hardware:

• è integro

• è non utilizzato

• è completo di tutti i componenti

• viene restituito entro i tempi indicati

2.3 La spedizione di ritorno deve essere effettuata entro 7 giorni dalla richiesta di recesso.

2.4 Il rimborso sarà applicato solo se il materiale:

• arriva integro

• non presenta segni di utilizzo

• è rivendibile

2.5 In caso contrario, S3-Tech applicherà una trattenuta proporzionale al valore del danno o della sostituzione.

3. Modalità di restituzione dell’hardware

3.1 Per avviare la procedura di reso, il Cliente deve inviare email a:
📩 ciao@s3tech.pro

3.2 S3-Tech comunicherà l’indirizzo a cui spedire il materiale.

3.3 La spedizione è a carico del Cliente, che deve usare:

• imballo adeguato

• spedizione tracciabile

3.4 S3-Tech non è responsabile per:

• danni durante il trasporto

• pacchi smarriti

• spedizioni senza tracking

• resi inviati a indirizzi errati

3.5 Il rimborso sarà effettuato solo dopo:

• l’arrivo dell’hardware al magazzino

• la verifica della sua integrità

4. Tempistiche di rimborso

4.1 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla verifica dell’hardware.

4.2 Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo accordo diverso.

5. Piano Annuale – Regole di Recesso (B2B)

5.1 Essendo un rapporto B2B, non esiste recesso automatico nei 14 giorni per legge, ma S3-Tech concede:

• rimborso entro 14 giorni solo se non è avvenuta attivazione del servizio

• e solo se l’hardware incluso è restituito integro

5.2 Dopo 14 giorni:

• non sono previsti rimborsi parziali dei mesi non utilizzati

• il servizio rimane attivo fino alla scadenza naturale dell’abbonamento

6. Piano Mensile – Cancellazione e Regole B2B

6.1 Per il piano mensile, il Cliente può cancellare in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni.

6.2 Il servizio rimarrà attivo fino alla fine del mese già pagato.

6.3 Non è previsto alcun rimborso del periodo in corso.

6.1 Cancellazione entro i primi 12 mesi con sconto applicato

6.1.1 Se il Cliente beneficia di un prezzo scontato (es. -20% per il primo anno), e cancella prima dei 12 mesi:

➡️ S3-Tech applicherà solo il conguaglio della differenza tra prezzo scontato e prezzo pieno.

6.1.2 Nessuna penale aggiuntiva è prevista.

6.1.3 Durante il periodo residuale già pagato, il servizio rimane attivo.

Esempio già existente (mantido):
Differenza €20 × 6 mesi = €120 (solo conguaglio, nenhuma multa).

6.2 Tassa di attivazione (B2B – non rimborsabile dopo attivazione)

6.2.1 La tassa di attivazione è rimborsabile solo entro 14 giorni e solo se non è avvenuta attivazione tecnica e l’hardware viene restituito integro.

6.2.2 Dopo i 14 giorni:

• la tassa non è rimborsabile

• l’hardware rimane al Cliente

• i costi sostenuti da S3-Tech restano dovuti (produzione, setup, onboarding, logistica)

7. Prodotti o Servizi esclusi dal rimborso

Non sono rimborsabili:

• servizi già erogati o usufruiti

• configurazioni personalizzate

• costi di spedizione

• attività di onboarding completate

• crediti AI utilizzati

• pacchetti hardware personalizzati

8. Malfunzionamenti e difetti dell’hardware

8.1 Difetti di fabbrica: sostituzione gratuita entro 30 giorni.

8.2 Non sono coperti:

• danni da uso improprio

• urti o rotture accidentali

• contatto con acqua o calore

• manomissioni dell’utente

9. Responsabilità del Cliente durante il recesso

Durante il periodo di recesso contrattuale, il Cliente è responsabile di:

• conservare correttamente l’hardware

• restituirlo integro e completo

• usare imballo corretto

• spedire tramite servizio tracciabile

Danni o mancanze comportano trattenute dal rimborso.

10. Contatti per Recesso e Assistenza

Per qualsiasi dubbio relativo al recesso, resi o sostituzioni:

📩 ciao@s3tech.pro
📞 +39 392 2617123
💬 WhatsApp disponibile sul sito